German to Portuguese Medical Medical: Health Care Elevadores para escadas

"Service: Exzellente Kundenbetreuung ist das A&O
Neu gewonnene Selbstständigkeit und ein Gefühl der Unabhängigkeit: das haben Sie mit dem Kauf eines Treppenliftes erlangt."

Antes de colocar a pergunta ao cliente, pensei q talvez algum dos meus colegas conhecesse a abreviatura. Não vejo no texto nenhuma explicação para a mesma.

Obrigada pelas vossa ajuda!