"Модель High Touch - модель, которая требует большого взаимодействия с человеком. Отношения между продавцом и клиентом оказывают огромное влияние на общие доходы компании...
...модель Low Touch требует минимальной помощи человека или вмешательства при продаже продукта или услуги".
https://tempting.pro/chto_takoe_biznes_modelask_tipy_biznes_...

"- Low-touch. Это когда продукт по сути продаёт сам себя: клиент регистрируется, учится и платит самостоятельно. Это подходит для простых и недорогих решений без сильной кастомизации.
- High-touch. Он, наоборот, подразумевает индивидуальный подход к каждому клиенту, когда выделенный человек всё покажет, расскажет, поможет сравнить с конкурентами, настроит демо и тд".
https://vc.ru/marketing/164418-prodazhi-bez-otdela-prodazh-c...

---

"...“I don’t want to talk to a human to buy this” (no/low touch)...".
https://www.bloobirds.com/blog/inside-modern-sales-operation...

"No/Low Touch (Self Service)...
Mid-Touch (Inside Sales and External Partnerships)...
High-Touch (Direct Sales Outreach)...".
https://www.helloroketto.com/saas-marketing

"Low-touch SaaS is designed for the majority of customers to purchase it without sustained one-on-one interaction with a human being. The primary sales channels are the software’s website, email marketing, and (very frequently) a free trial for the software...".
https://stripe.com/atlas/guides/business-of-saas

"...high-touch SaaS model follows a more traditional approach to selling and marketing. Salespeople receive leads from marketing or engage in cold calling to book demos and follow-up meetings in order to close a sale".
https://verycreatives.com/blog/high-touch-low-touch-saas