English to Turkish Bus/Financial Business/Commerce (general)

Bir şirketin kendi çalışanları için hazırladığı bir "playbook" belgesi var. Bu belgede müşteri ilişkileri, operasyonlar, etkileşimler vs. konularında Bölge Müşteri Müdürlerine rehberlik sunuluyor.

"playbook" için oturmuş bir terim var mı? tek başına "kılavuz" karşılamıyor sanırım anlamını.

Bazı örnekler:
- ...To counteract this, many in the utility industry look to a playbook—a set of written guidelines
to achieve operational and management excellence. Why? They do it to improve business
results, address underlying cultural issues, and realize their strategies.

- http://www.salesschema.com/wp-content/uploads/2015/05/The-Ac...
The Account Manager’s Playbook How to Increase Sales, Serve Customers Better, & Work Less

Teşekkürler.