Nehme an, es geht um Software... die installed base ist die Anzahl Kunden, die ein Hersteller in hat, ggf. noch segmentiert nach Land oder weltweit angegeben. Meistens werden auch noch die Neuabschlüsse für das Jahr/die letzten Jahre mit in die Übersicht mit einbezogen, um zu sehen, wer im Markt die Nase vorn hat.
Dabei werden Verträge gerechnet, wenn z.B. ein Unternehmen 100 Lizenzen für seine Mitarbeiter im Rahmen eines Rahmenvertrages installiert hat, so erhöht das Unternehmen die installed base um 1, nicht um 100.
Installed base nicht gleich Vertragsabschluss, sondern das Produkt ist bereits live.