French to German Marketing Retail

Aus der Anleitung für Mitarbeiter einer Parfümerie- und Kosmetikkette:

Promesse de Service
La promesse est le sens que l’on veut donner à l’expérience client.
Elle représente le niveau de service que XXX se donne pour mission de délivrer :
le "cœur de mission".
On se positionne dans le plaisir, la fierté du métier, quelque chose que l’on a vraiment envie de réaliser

Vielen herzlich Dank schon mal! Die ÜS hat es in sich...