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Glossary entry

English term or phrase:

What is the average lifetime value of your average customer?

French translation:

quelle est la valeur vie moyenne d'un client moyen?

Added to glossary by Emmanuella
Apr 4, 2015 15:13
9 yrs ago
1 viewer *
English term

What is the average lifetime value of your average customer?

English to French Marketing Marketing
Bonjour à tous,

j'aimerais formuler cette phrase en français mais je n'ai aucune idée, comment traduire cette phrase et de quel terme utiliser.

J'aimerais que mes clients comprenne la question aussi.

Merci.
Proposed translations (French)
3 +5 quelle est la valeur vie moyenne d'un client moyen?
4 -1 quelle est la durée de vie moyenne de vos relations commerciales avec vos clients en général ?
4 -1 Combien vous rapporte, en moyenne, un client au long de votre carrière?
4 -2 Quelle est la durée de vie moyenne de vos clients en général ?
2 -1 quelle est la valeur moyenne sur la durée de la relation commercial d'un client moyen
Change log

Apr 18, 2015 07:51: Emmanuella Created KOG entry

Discussion

Germaine Apr 6, 2015:
sam Lifetime value: valeur à vie - selon cette source:
http://benjamin.mucci.ca/publications/documents/crm-011207.d...
qui dit tout sur le sujet.

Didier Martiny Apr 5, 2015:
Well, the gender is : moi-même. Un vieux traducteur qui se demande encore pourquoi il passe de temps en temps sur proz. Bonne fin de fête pascale.
Ghyslaine LE NAGARD Apr 5, 2015:
No he/she is actually saying using his/her own words what HE/SHE BELIEVES the question is.
Jean-Claude Gouin Apr 5, 2015:
D'ACCORD ... Avec Ghyslaine et Germaine ... St-Crime, ça rime!
Daryo Apr 4, 2015:
@ Ghyslaine LE NAGARD Pénible de devoir demander des infos et le contexte pour aider quelqu'un !

join the club...

wait to have to deal with Askers who refuse obstinately to give any additional context on grounds of confidentiality, and then after choosing an answer to a very ambiguous question stop suddenly worrying about confidentiality and give some additional context showing they got it totally wrong. You couldn't make it up!
Germaine Apr 4, 2015:
En marketing, sauf erreur, le principe du "KISS" (Keep It Simple Stupid) existe encore. Il ne sert à rien de chercher à tout dire dans la même question. De toute façon, le lecteur/auditeur moyen décroche après 10 mots (s'il se rend jusque là!). Pour que le client comprenne, je vous suggère quelque chose du genre "Prenons un client moyen, pas le client de passage, mais pas celui de longue date non plus. Combien vous rapporte-t-il en moyenne?"

Vous auriez peut-être moins à expliquer en scindant la question en deux: "Quelle est la durée moyenne de vos relations-clients? - ou, selon le client: "Combien de temps gardez-vous un client, en moyenne?" - "Combien vous rapporte le client, en moyenne, pendant ce temps?"
Didier Martiny Apr 4, 2015:
average La question posée est de savoir combien rapporte en moyenne (value) un client sur la durée de son cycle de vie commercial (lifetime), c'est-à-dire le temps qu'il reste client, et ce pour un client moyen, c'est-à-dire encore, exception faite des clients très fidèles et de ceux qui ne font que passer. Comme suggère Tony. Bonne continuation.
Germaine Apr 4, 2015:
Il faudrait effectivement en savoir un eu plus sur vos "clients" et savoir si c'est une question que vous posez à l'oral ou à l'écrit, pour ajuster le niveau de langage. À priori, je jouerais avec "Combien vous rapporte en moyenne un client de longue date?"
Ghyslaine LE NAGARD Apr 4, 2015:
Pénible de devoir demander des infos et le contexte pour aider quelqu'un !

Proposed translations

+5
1 hr
Selected

quelle est la valeur vie moyenne d'un client moyen?

www.definitions-marketing.com › V
La valeur vie client ou "life time value (LTV) est la somme des profits ... dans les problématiques d'acquisition client et de fidélisation CRM.

www.optimisation-conversion.com/.../comment-cal...
L'une des façons d'analyser la stratégie d'acquisition et d'évaluer les coûts marketing est de calculer la valeur vie (Life Time Value "LTV") d'un client. ... La LTV représente le chiffre d'affaires prévisionnel moyen que les clients vont générer au cours de leur vie. ... (8 raters, 40 scores, average: 5, 00 out of 5) ..

https://books.google.it/books?isbn=2950935648
Giuseppe De Bartolo, ‎Association internationale des démographes de langue française, ‎Michel Poulain - 2003 - ‎Business enterprises
le Life Time Value (LTV) : la valeur économique de chaque client - actuellement en portefeuille - au cours de sa vie commerciale. L'âge moyen du portefeuille clients est en général calculé selon deux façons. ... total de clients. C'est une moyenne et par conséquent cet indice est biaisé par son possible manque de fiabilité.
Peer comment(s):
agree Laura Fuzelier : Oui! Par contre je dirais plutôt "de votre client moyen"
25 mins
merci. Effectivement 'de votre client moyen'
agree Victoria Britten
4 hrs
merci
agree Daryo : "de votre client moyen"
5 hrs
merci Daryo
agree Ghyslaine LE NAGARD
14 hrs
merci
agree Tony M
18 hrs
merci Tony
Something went wrong...
4 KudoZ points awarded for this answer. Comment: "Selected automatically based on peer agreement."
-2
9 mins

Quelle est la durée de vie moyenne de vos clients en général ?

ma suggestion
Peer comment(s):
disagree Tony M : Quite apart from the unintentional (I hope!) joke, this isn't actually what it means.
13 mins
disagree Ghyslaine LE NAGARD : Never seen this approach in a store survey: Q: When are you expecting to die ? A: well not just yet. Could even be funnier with a MCQ - Il y a j'en suis certaine et bonne "autre" façon de poser cette question en utilisant le jargon approprié.
16 hrs
I agree it is not used in a market research but this is an expression used by salesmen...what we call "jargon"...it has nothing to do with a customer death but with how long the business relation with a customer will last
Something went wrong...
-1
11 mins

quelle est la durée de vie moyenne de vos relations commerciales avec vos clients en général ?

2ème suggestion, l'autre est un peu abrupte
Peer comment(s):
disagree Tony M : This isn't actually what it means.
11 mins
Something went wrong...
-1
25 mins

quelle est la valeur moyenne sur la durée de la relation commercial d'un client moyen

I'm sure our FR colleagues will be able to correct my wording, but I just wanted to ensure that the all-important 'lifetime VALUE' of the customer is not overlooked.

In other words, over the lifetime of your business relationship, how much sales (etc.) do you get from an average customer?
Peer comment(s):
disagree Mireille BOULANGER : Tony, I am sorry but what ever it means it doesn't sound French..
18 hrs
OK, well, like I said, I was only trying to give the underlying meaning correctly, I'm sure now you understand properly what it means you'll be able to come up with a much better answer than I could. I do think your 'disagree' is rather harsh though :-(
neutral Marion Feildel (X) : "Ce que l'on conçoit bien s’énonce clairement, et les mots pour le dire arrivent aisément".
1 day 17 hrs
Merci, Marion !
Something went wrong...
-1
2 hrs

Combien vous rapporte, en moyenne, un client au long de votre carrière?

*

--------------------------------------------------
Note added at 9 heures (2015-04-05 00:22:01 GMT)
--------------------------------------------------

What is the average lifetime value of your average customer?

Je tenterai d'expliquer par un exemple:

Prenons un agent immobilier qui a une carrière de 40 ans.
Il trouve un couple moyen et lui vend sa première maison.
L'agent fait une commission. Quelques années plus tard,
l'agent lui vend un chalet au bord d'un lac. Encore une fois,
l'agent fait une commission. Quelques années plus tard,
l'agent vend la résidence principale du couple parce qu'elle est
trop petite à cause des enfants; encore une fois, l'agent fait
une commission. L'agent leur trouve ensuite une plus grosse
maison; l'agent fait encore une commission. Plus tard, l'agent
leur vend une propriété à revenus ... encore une commission.
Bientôt, l'agent vendra leur propriété à revenus car le couple
trouve que c'est trop difficile pour eux (encore une commission).
Dans 5 ans, l'agent vendra la grosse maison car les enfants
auront quitté le nid familial et la maison sera trop d'entretien
pour des 'p'tits vieux' (encore une commission). Le couple
pourrait s'acheter un condo (encore une commission). Les trois
enfants du couple pourraient faire affaire avec l'agent qui a tant
aidé leurs parents ... (encore des commissions).

Et la question ... Combien ce couple-client a-t-il rapporté à
l'agent immobilier au long de sa carrière?
Peer comment(s):
neutral Germaine : Ça ne va pas. C'est la durée de la relation client qui est visée, pas la carrière du patron. // Je doute que la question s'applique à ce cas d'espèce. Quoi qu'il en soit, s'il faut expliquer à ce point, c'est que la question ne tient pas la route.
2 hrs
Voir ma dernière remarque ...
neutral Daryo : the "lifetime" bit is they bit
5 hrs
Voir ma dernière remarque ...
disagree Ghyslaine LE NAGARD : Nothing about money or about the person's carrier
14 hrs
Something went wrong...
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