Jul 18, 2007 21:10
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English term
Germany
Precision for those who appreciate it.
Native in: German
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service level
English to German
Law/Patents
Medical: Pharmaceuticals
Vertragstext
In order to safeguard a safe and steady supply of pharmaceuticals, Franchisor may from time to time establish requirements pertaining to the ***service level*** of the operations of the Franchised Business, as may be detailed in the Manual.
Aus dem Entwurf eines Franchise-Vertrages im Zshg. mit der Verblisterung von Arzneimitteln.
Meine Frage dient v. a. der Vergewisserung: Obwohl die bekanntesten Glossare die Übersetzung "Serviceniveau" nur am Rande oder gar nicht aufführen, scheint sie mir die allgemeinste und auch in diesem Fall zutreffende Übersetzung von "service level" zu sein, insofern es sich nicht um Einzelhandel, Gastronomie, Hotelgewerbe o. Ä. (=>Bedienungsqualität) oder Netzwerke (=>Dienstgüte) handelt.
Alternativvorschläge, Korrekturen und auch Bestätigungen sind mir sehr willkommen.
Aus dem Entwurf eines Franchise-Vertrages im Zshg. mit der Verblisterung von Arzneimitteln.
Meine Frage dient v. a. der Vergewisserung: Obwohl die bekanntesten Glossare die Übersetzung "Serviceniveau" nur am Rande oder gar nicht aufführen, scheint sie mir die allgemeinste und auch in diesem Fall zutreffende Übersetzung von "service level" zu sein, insofern es sich nicht um Einzelhandel, Gastronomie, Hotelgewerbe o. Ä. (=>Bedienungsqualität) oder Netzwerke (=>Dienstgüte) handelt.
Alternativvorschläge, Korrekturen und auch Bestätigungen sind mir sehr willkommen.
Proposed translations
(German)
| 3 | Leistungsniveau |
Sladjana Spaic
|
| 4 | Service Level |
Daniel Gebauer
|
| 3 | Dienstqualität /Servicequalität |
Ivo Lang
|
| 3 | Liefertreue |
Andreas Kobell
|
Change log
Jul 19, 2007 07:20: Steffen Walter changed "Term asked" from "Service Level" to "service level"
Proposed translations
13 mins
Sladjana Spaic
Montenegro
Montenegro
Native in German
Works in field
Montenegro
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Native in: Serbian 
, German
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:
4
Selected
Leistungsniveau
Service = Leistung
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Note added at 1 hr (2007-07-18 22:10:53 GMT)
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Niveau und Umfang sind zwei verschiedene Begriffe.
Das Niveau ist das Level z.B. der Leistungsqualität oder des Leistungstandes
Der Leistungsumfang ist alles was geleistet wird. Übersetzt wäre es *service scope*.
Daher denke ich, dass Leistungsniveau doch besser passt.
P.S. Leider kann ich mir den Link nicht ansehen, weil ich heute online Unterbrechungen habe.
Ich hoffe meine Erläuterung hilft Ihnen weiter.
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Note added at 1 hr (2007-07-18 22:10:53 GMT)
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Niveau und Umfang sind zwei verschiedene Begriffe.
Das Niveau ist das Level z.B. der Leistungsqualität oder des Leistungstandes
Der Leistungsumfang ist alles was geleistet wird. Übersetzt wäre es *service scope*.
Daher denke ich, dass Leistungsniveau doch besser passt.
P.S. Leider kann ich mir den Link nicht ansehen, weil ich heute online Unterbrechungen habe.
Ich hoffe meine Erläuterung hilft Ihnen weiter.
Note from asker:
| Oder auch Leistungsumfang? http://www.tiny.cc/rlmkK |
| Sorry, Tiny hält mal wieder nicht, was es verspricht. Hier der Original-Link: http://www.wirtschaftslexikon24.net/d/service-level-agreement/service-level-agreement.htm |
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Comment: "Danke Sladjana und alle anderen."
6 hrs
Daniel Gebauer
Spain
Spain
Native in German
Spain
Financial Communication - Rating Analyst
Native in: Spanish , German
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:
4
Service Level
Benötigt der Agent neben seinen eigenen auch noch andere Dienste, so muss er diese von anderen Agenten in Anspruch
nehmen. Da die anderen Agenten aber autonom handeln, muss die Diensterbringung durch einen Vertrag
vereinbart werden. Solche serviceorientierten Verträge werden auch Service Level Agreements (SLA) genannt.
--------------------------------------------------
Note added at 6 Stunden (2007-07-19 03:42:44 GMT)
--------------------------------------------------
Dr. Michael Zecha, XBO-Produktbeschreibung:
Die XBO-Komponente Disposition erlaubt die zeitnahe Zuordnung
personeller Ressourcen zu Geschäftsvorfällen innerhalb eines Monats, einer
Woche oder im Tagesverlauf. Letztere ist beispielsweise zur Einhaltung eines
definierten Service-Levels für inbound-Telefonate erforderlich. Zu einer
vorgegebenen telefonischen Erreichbarkeit können die Mitarbeiter ihre
Tagespläne selbständig erstellen und aufeinander abstimmen.
--------------------------------------------------
Note added at 6 Stunden (2007-07-19 03:44:00 GMT)
--------------------------------------------------
Dr. Michael Zecha, XBO-Produktbeschreibung:
Die Disposition greift dabei auf geplante Monatswerte zurück und ermittelt
bei vorgegebenem Service-Level (Erreichbarkeit) die für den jeweiligen
Zeitabschnitt benötigte Besetzung mit Mitarbeitern. Relative Belastungskurven
im Verlauf der einzelnen Wochentage spiegeln das Kundenverhalten
--------------------------------------------------
Note added at 6 Stunden (2007-07-19 03:45:36 GMT)
--------------------------------------------------
Mustervertrag einer globalen Versicherungruppe:
Service - Level - Vereinbarung
„Thema“
zwischen
„Name Leistungsnehmer“
und
„Name Leistungsgeber“
Erstellt: Datum:
Geprüft: Datum:
Freigegeben durch Recht: Datum:
Veröffentlicht: Datum
--------------------------------------------------
Note added at 6 Stunden (2007-07-19 03:48:00 GMT)
--------------------------------------------------
Quelle: eine globale Versicherungsgruppe:
Definition Service-Level-Vereinbarung
Eine SLV ist eine Absprache zwischen dem Leistungserbringer (Leistungsgeber) und
dem Leistungsnehmer über Inhalt, Qualitätsmerkmale und Umfang einer Leistung.
Ziel ist es, mittels SLV eine objektivierbare, messbare und planbare Basis zu
schaffen, die die Qualität der Dienstleistungen spezifiziert.
Es handelt sich hierbei nicht um einen Vertrag, sondern um die ausführliche
Beschreibung von Leistungen, die einzelne Gesellschaften der XXX Gruppe untereinander erbringen.
--------------------------------------------------
Note added at 6 Stunden (2007-07-19 03:51:01 GMT)
--------------------------------------------------
Quelle: Zeichnungsrichtlinien einer internationalen Versicherungsgruppe:
2.7 Risk Engineering Service Levels
Die Standard-Bearbeitungszeit der Risk-Engineering-Leistungen beträgt 30 Tage. Wird eine Leistung
dringend benötigt (schneller als 30 Tage), muss der Underwriter dies persönlich mit dem Risk
Engineering Manager vereinbaren.
nehmen. Da die anderen Agenten aber autonom handeln, muss die Diensterbringung durch einen Vertrag
vereinbart werden. Solche serviceorientierten Verträge werden auch Service Level Agreements (SLA) genannt.
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Note added at 6 Stunden (2007-07-19 03:42:44 GMT)
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Dr. Michael Zecha, XBO-Produktbeschreibung:
Die XBO-Komponente Disposition erlaubt die zeitnahe Zuordnung
personeller Ressourcen zu Geschäftsvorfällen innerhalb eines Monats, einer
Woche oder im Tagesverlauf. Letztere ist beispielsweise zur Einhaltung eines
definierten Service-Levels für inbound-Telefonate erforderlich. Zu einer
vorgegebenen telefonischen Erreichbarkeit können die Mitarbeiter ihre
Tagespläne selbständig erstellen und aufeinander abstimmen.
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Note added at 6 Stunden (2007-07-19 03:44:00 GMT)
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Dr. Michael Zecha, XBO-Produktbeschreibung:
Die Disposition greift dabei auf geplante Monatswerte zurück und ermittelt
bei vorgegebenem Service-Level (Erreichbarkeit) die für den jeweiligen
Zeitabschnitt benötigte Besetzung mit Mitarbeitern. Relative Belastungskurven
im Verlauf der einzelnen Wochentage spiegeln das Kundenverhalten
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Note added at 6 Stunden (2007-07-19 03:45:36 GMT)
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Mustervertrag einer globalen Versicherungruppe:
Service - Level - Vereinbarung
„Thema“
zwischen
„Name Leistungsnehmer“
und
„Name Leistungsgeber“
Erstellt: Datum:
Geprüft: Datum:
Freigegeben durch Recht: Datum:
Veröffentlicht: Datum
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Note added at 6 Stunden (2007-07-19 03:48:00 GMT)
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Quelle: eine globale Versicherungsgruppe:
Definition Service-Level-Vereinbarung
Eine SLV ist eine Absprache zwischen dem Leistungserbringer (Leistungsgeber) und
dem Leistungsnehmer über Inhalt, Qualitätsmerkmale und Umfang einer Leistung.
Ziel ist es, mittels SLV eine objektivierbare, messbare und planbare Basis zu
schaffen, die die Qualität der Dienstleistungen spezifiziert.
Es handelt sich hierbei nicht um einen Vertrag, sondern um die ausführliche
Beschreibung von Leistungen, die einzelne Gesellschaften der XXX Gruppe untereinander erbringen.
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Note added at 6 Stunden (2007-07-19 03:51:01 GMT)
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Quelle: Zeichnungsrichtlinien einer internationalen Versicherungsgruppe:
2.7 Risk Engineering Service Levels
Die Standard-Bearbeitungszeit der Risk-Engineering-Leistungen beträgt 30 Tage. Wird eine Leistung
dringend benötigt (schneller als 30 Tage), muss der Underwriter dies persönlich mit dem Risk
Engineering Manager vereinbaren.
Example sentence:
Quelle: Prof.Dr. Bodendorf, Management von Geschäftsprozessen
8 hrs
Dienstqualität /Servicequalität
Wemm "Dienstgüte" zu sehr auf IT eingeschränkt erscheint, der kann vielleicht mit "Dienstqualität" oder "Servicequalität" weiterkommen.
http://www.google.co.uk/search?hl=en&q=service level dienstq...
http://www.proz.com/kudoz/1462538
http://www.google.co.uk/search?hl=en&q=service level dienstq...
http://www.proz.com/kudoz/1462538
11 hrs
Liefertreue
"Versorgungsqualität" kam mir als erstes in den Sinn, da wir uns hier im medizinischen Kontext bewegen.
Allerdings scheint hier mehr die Fähigkeit des Franchise-Nehmers gefragt, seine Kunden rechtzeitig und deren Wünsche entsprechend mit den bestellten Arzneimitteln zu beliefern.
Allerdings scheint hier mehr die Fähigkeit des Franchise-Nehmers gefragt, seine Kunden rechtzeitig und deren Wünsche entsprechend mit den bestellten Arzneimitteln zu beliefern.
Discussion