Spanish to German Tech/Engineering Computers: Systems, Networks

HELP-DESK (Nivel Básico y Experto)

Descripción del Servicio

• Atención al usuario del servicio.
• Gestión de Incidencias tecnológicas.
• Soporte Técnico de equipos de trabajo y dispositivos.
• Soporte Operativo de productos tecnológicos.
• **Soporte de peticiones de equipamiento y peticiones de servicio (IMAC)**.
• Soporte telefonía fija y móvil.
• Soporte de acceso a sistemas y redes.
• Soporte de inventario hardware y de comunicaciones.
• Gestión de consultas sobre el estado de incidencias, peticiones de equipamientos y servicios, datos de inventario, etc.
• Gestión de quejas y reclamaciones.