Glossary entry (derived from question below)
English term or phrase:
appropriate safety measures / steps are being taken
German translation:
die notwendigen Maßnahmen/geeignete Schritte werden (sofort) eingeleitet (unternommen)
Added to glossary by
Bernhard Sulzer
Apr 17, 2007 20:04
17 yrs ago
English term
Medical and Legal Translations
Native in: Russian 
Works in: English to Russian, French to Russian, German to Russian, and 9 more.
appropriate safety measures / steps are being taken
English to German
Bus/Financial
Internet, e-Commerce
Customer relations issue
A website user has highlighted a security concern regarding his account. The person dealing with the complaint is writing back to say "we are treating the complaint as serious, our security department is on the case / we are dealing with the issue / closely monitoring the situation.
What would be the best way of putting it to reassure the customer so that the message represents the company in the best possible light ?
(The security concern highlighted is quite significant but there should be no alarmist undertones in the wording).
I would be grateful for any suggestions. It does not have to be a word - for - word translation.
What would be the best way of putting it to reassure the customer so that the message represents the company in the best possible light ?
(The security concern highlighted is quite significant but there should be no alarmist undertones in the wording).
I would be grateful for any suggestions. It does not have to be a word - for - word translation.
Proposed translations
(German)
| 3 +5 | die notwendigen Maßnahmen (zum Schutz Ihres Accounts/Kontos) sind von uns sofort eingeleitet worden |
Bernhard Sulzer
|
| 4 +1 | Wir haben alle notwendigen Maßnahmen ergriffen. |
Johannes Gleim
|
Change log
Apr 17, 2007 20:57: Steffen Walter changed "Field" from "Other" to "Bus/Financial" , "Field (specific)" from "Other" to "Internet, e-Commerce"
Proposed translations
+5
49 mins
Bernhard Sulzer
United States
United States
Native in German
United States
High quality at a reasonable price
Native in: German
Works in: English to German, German to English, German, and 1 more.
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12
Selected
die notwendigen Maßnahmen (zum Schutz Ihres Accounts/Kontos) sind von uns sofort eingeleitet worden
mit: "Wir wollen Ihnen versichern, dass..." als Einführung.
oder:
Wir wollen Ihnen versichern, dass wir die notwendigen Maßnahmen zur Sicherung/zum Schutz Ihres Accounts/Kontos* bereits eingeleitet haben.
* oder Ihrer persönlichen Daten/Kontodaten/Account-Daten
Wir wollen Ihnen versichern, dass wir die notwendigen Maßnahmen zur Sicherung/zum Schutz Ihres Accounts/Kontos sofort eingeleitet haben.
Wir wollen Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen zur Sicherung/zum Schutz Ihres Accounts/Kontos bereits eingeleitet worden sind.
http://www.procado.de/default.asp?HB=3&M=82&S=0
Datensicherheit
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Note added at 1 hr (2007-04-17 21:04:16 GMT)
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bestimmtere Formulierung, wie Steffen vorschlägt:
Wir versichern Ihnen, dass...
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Note added at 2 hrs (2007-04-17 22:30:08 GMT)
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Wir versichern Ihnen, dass wir die notwendigen Maßnahmen eingeleitet/ergriffen haben, um Sie vor weiteren persönlichen Attacken/Belästigungen zu schützen.
http://www.res-software.ch/produkte/prod_mcaffee_internet_se...
Anstößige Inhalte in Internet und Online-Chat sind eine Sorge vieler Eltern. McAfee Internet Security bietet eine ganze Auswahl anwenderfreundlicher Tools, die Ihre Kinder vor fragwürdigem Inhalt, anstößigen Diskussionen und direkten Belästigungen schützen. Darüber hinaus können Ihre Kinder nicht mehr versehentlich Ihre Kreditkartennummer oder andere persönliche Angaben freigeben.
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Note added at 2 hrs (2007-04-17 22:33:31 GMT)
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...sofort eingeleitet/ergriffen haben
oder auch
"dass wir...Maßnahmen zum Schutz Ihrer Person sofort ergriffen/eingeleitet haben"
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Note added at 7 hrs (2007-04-18 03:39:12 GMT)
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with steps (as pointed out by Koral):
Wir versichern Ihnen, dass wir die notwendigen Maßnahmen/geeignete Schritte (for steps) sofort eingeleitet haben/unternommen haben, um Sie...
oder:
Wir wollen Ihnen versichern, dass wir die notwendigen Maßnahmen zur Sicherung/zum Schutz Ihres Accounts/Kontos* bereits eingeleitet haben.
* oder Ihrer persönlichen Daten/Kontodaten/Account-Daten
Wir wollen Ihnen versichern, dass wir die notwendigen Maßnahmen zur Sicherung/zum Schutz Ihres Accounts/Kontos sofort eingeleitet haben.
Wir wollen Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen zur Sicherung/zum Schutz Ihres Accounts/Kontos bereits eingeleitet worden sind.
http://www.procado.de/default.asp?HB=3&M=82&S=0
Datensicherheit
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Note added at 1 hr (2007-04-17 21:04:16 GMT)
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bestimmtere Formulierung, wie Steffen vorschlägt:
Wir versichern Ihnen, dass...
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Note added at 2 hrs (2007-04-17 22:30:08 GMT)
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Wir versichern Ihnen, dass wir die notwendigen Maßnahmen eingeleitet/ergriffen haben, um Sie vor weiteren persönlichen Attacken/Belästigungen zu schützen.
http://www.res-software.ch/produkte/prod_mcaffee_internet_se...
Anstößige Inhalte in Internet und Online-Chat sind eine Sorge vieler Eltern. McAfee Internet Security bietet eine ganze Auswahl anwenderfreundlicher Tools, die Ihre Kinder vor fragwürdigem Inhalt, anstößigen Diskussionen und direkten Belästigungen schützen. Darüber hinaus können Ihre Kinder nicht mehr versehentlich Ihre Kreditkartennummer oder andere persönliche Angaben freigeben.
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Note added at 2 hrs (2007-04-17 22:33:31 GMT)
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...sofort eingeleitet/ergriffen haben
oder auch
"dass wir...Maßnahmen zum Schutz Ihrer Person sofort ergriffen/eingeleitet haben"
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Note added at 7 hrs (2007-04-18 03:39:12 GMT)
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with steps (as pointed out by Koral):
Wir versichern Ihnen, dass wir die notwendigen Maßnahmen/geeignete Schritte (for steps) sofort eingeleitet haben/unternommen haben, um Sie...
Note from asker:
| Thank you, Bernhard. If the issue has to do with the customer s personal safety (he is at risk of being manipulated by another customer who harrasses him online and who sounds like a nasty piece of work), would "die notwendigen Massnahmen zum Schutz Ihrer Sicherheit " be the right thing to say ? |
| Thank you very much, Bernhard. This sounds very good. |
Peer comment(s):
| agree |
Steffen Walter
: Wir versichern Ihnen, dass...
4 mins
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ja, bestimmter! DANKE, Steffen!
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| agree |
Ingeborg Gowans (X)
: or w/ Steffen, both works well
25 mins
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danke, Ingeborg!
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| agree |
Koral Özgül
: And what about the "steps" part? "Ablaufschritte" vielleicht?
6 hrs
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thank you, Koral! for steps I would suggest "geeignete Schritte" see my add-on above.
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| agree |
Hans G. Liepert
: mit Steffen
11 hrs
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danke!
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| agree |
Sonia Heidemann
5 days
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danke, Sonia!
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4 KudoZ points awarded for this answer.
Comment: "Mir gefaellt "geeignete Schritte". Many thanks to everyone for the suggestions and ideas."
+1
15 mins
Johannes Gleim
Native in German
40 years Engineer, 20 years translations
Native in: German
Works in: English to German, German to English, French to German, and 6 more.
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4
Wir haben alle notwendigen Maßnahmen ergriffen.
I believe, this would assure the client. Any supplement like "und prüfen, ob weitere Maßnahmen zur Verbesserung der Sicherheit durchgeführt werden können" would indicate that the achieved security level is not yet adequate.
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Note added at 1 Tag2 Stunden (2007-04-18 22:17:42 GMT)
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From the comments I have learned that it is a personal issue (harrassement). Therefore it would be a good idea to modify my proposal:
"Wir haben sofort alle notwendigen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Identität und Ihrer Daten ergriffen." "Daten" may be replaced by "Konto" if appropriate.
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Note added at 1 Tag2 Stunden (2007-04-18 22:17:42 GMT)
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From the comments I have learned that it is a personal issue (harrassement). Therefore it would be a good idea to modify my proposal:
"Wir haben sofort alle notwendigen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Identität und Ihrer Daten ergriffen." "Daten" may be replaced by "Konto" if appropriate.
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